保修范围:

正常使用出现的合理硬件问题，提供免费维修或者更换

售后方式:

保修期内设备：正常硬件问题一年之内根据情况有限上门，无上门区域需客户把主机寄回维修。寄回主机快递费用一年之内商家承担，之后各自出寄出运费。二手机器非人为硬件问题，半年之内由商家承担安排上门或寄出硬件更换。软件问题商家可提供协助，如需上门需客户承担费用进行更换或者预约工程师上门调试维修。

报修时效:

客户申请设备保修之后会在一个工作日内由专业的客服人员进行联系，视设备的具体情况确定后续售后方式

开票须知：

租赁设备的客户均可在交易完成之后通过网站直接申请纸质发票，具体的开票金额根据客户所缴纳的具体费用确定（即缴纳一个月租金的客户只能申请所支付的该月的租金金额的发票），发票内容为设备租赁，税点为16%。纸质发票在申请完成后，通常会在申请次月开具完成并快递给客户，开票金额小于或等于200元由客户自行承担运费，大于200元由商户承担。

退换货政策：

正常设备/二手设备客户在收到货时需和快递当面验收，如有损坏可直接拒收，由商家重新安排寄出新的设备。二手设备正常范围内设备损坏在无法上门维修的前提下由商家通过快递给客户基础相同配置的设备，在客户售后替换设备后将原有已损坏的设备寄回给商家。所有来往运费均由商家承担。如在商家收到设备后检测出设备损坏属于非正常保修范围，将由客户承担来往运费及其他维修费用。

运费承担：

需维修的主机由客户自行打包，并在包装箱中放置A4纸写明：寄出设备明细、寄出设备原因（退或修）租赁公司名称、收件人信息（电话和地址）。正常的退货或者常规范围内设备报修客户由客户自行联系快递承担相应运费（建议顺丰或者德邦）自行承担运费及保价费用。如运输过程中造成设备损坏，将由客户向承担方自助索赔，商家提供照片、鉴定报告等证据协助处理；如客户对寄出设备未进行保价，所有损失由顾客自行承担。

提前退租：

随租随还租赁模式，租赁未满6个月退还（即实际租期不足6个月）：当实际租期N已满3个月且不足6个月时，商家将额外（6-N）个月的租金作为随租随还服务费（即加上服务费共收取6个月的租金）。同时客户需承担退机运费。

买断规则：

如客户需要买断租赁设备可电话咨询，由快组365根据实际租赁情况核算相应价格。

损坏赔偿：

非买断商品到期退期时配件发生损坏或设备发生遗失按实际市场价格进行赔偿。

商户服务

1. 该商品由快租365开放平台商户提供发货，售后
2. 该商品需要和商家签订在线电子合同
3. 快租365开放平台提供流程服务支持

二次确认

二次确认产品，指客户下单支付成功后，需快租365平台与商户确认库存是否充足，若库存充足，订单可正常发货；若库存不足，客户需取消订单，已支付货款会退回给客户。